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售后服務******:
一、服務宗旨:持續改進,顧客滿意。
二、服務目標:質量至上。
三、服務態度:熱心、熱情服務于客戶,正確使用禮貌用語。
四、服務調查:在合作期內我公司客服及銷售人員不定期開展促銷宣傳活動,每季度不少于一次回訪調查客戶反饋情況,并將調查結果及改善方案一起提交給相關負責人。
投訴處理******
如發現質量問題,為確保您的投訴得到有效處理,請您在及時向我們提出,以便我們調查處理。
一、投訴途徑:電話: 13880051897
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二、投訴方式:面訴、電訴、書信。
三、處理態度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄,提交給相關部門進行改善。
四、回復時間:合作期內出現任何問題(包括供貨時間、數量等),我企業在接到通知后會響應并召集負責商議解決。
五、回復方式:一般問題由客服人員直接口頭回復,并做好相應記錄,特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責人處理回復。
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